Wir erhalten als Lexware Gold Partner und cobra Partner täglich viele Anfragen. Dies können Anfragen zum Preis sein, zu Grundfunktionen oder weiterführende Fragen.

Den ersten Kontakt, ob telefonisch oder schriftlich, hast Du bei uns mit dem Sekretariat, wo Deine Wünsche aufgenommen werden. Hier werden Deine Fragen zu Preisen, Verträgen und Grundfunktionen einer Software beantwortet, sowie Bestellungen und Lieferungen abgewickelt. Fragen zu tieferen Programmfunktionen werden weitergeleitet an einen Berater. Dieser wird Dich zeitnah zurückrufen oder einen Terminvorschlag anbieten.

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Um den Support mit in uns durchzuführen, frühen wir eine Fernwartung mit dem bekannten Programm TeamViewer durch.

Du hast TeamViewer schon auf Deinem Rechner installiert? Damit können wir sofort starten.

Der TeamViewer ist noch nicht installiert? Auf unserer Webseite kannst Du diesen für die erste Fernwartung downloaden. Bei weiteren Fernwartungen am gleichen PC ist dies grundsätzlich nicht mehr notwendig.

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Im ersten Halbjahr 2026 wird Lexware in einer Vielzahl von Produkten eine Migration der gegenwärtig verwendeten Datenbank vornehmen. Der Übergang zur PostgreSQL-Datenbank ist erforderlich, um die zukünftige Leistungsfähigkeit der Lexware-Software zu gewährleisten.

Diese Veränderung erfolgt im Rahmen einer umfassenden Anpassung an die gestiegenen Anforderungen an Cyber-Sicherheit sowie die Zuverlässigkeit moderner Computersysteme. Diese Änderungen gewährleisten langfristig eine höhere Sicherheit und Stabilität Deiner Softwarelösung und sichern so den reibungslosen Betrieb Deiner Anwendungen auch in Zukunft! Ich empfehle Dir, an dem Webinar der Lexware-Veranstaltung vor Ort teilzunehmen.

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In unserer Praxis gibt es häufig Anfragen zu verschiedenen Verständnisproblemen und Aktivierungsfragen im Zusammenhang mit Lexware. Hier möchten wir Dir die wesentlichen Fragen übersichtlich darstellen.

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Ab Ende Oktober bis Mitte November kommen die neuen Lexware Updates.

Die automatische Bereitstellung der Jahreswechselversionen wird direkt im Programm zur Verfügung gestellt.

Bei einer Erstinstallation erhältst Du einen Download Link und Seriennummer von uns!

Du brauchst bei der Installation eine Unterstützung? Dann spreche uns an. Wir helfen per Fernwartung oder bei Dir vor Ort!

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Du musst Deine Daten sichern über Datei – Rechnerwechsel – Datenbestand sichern, eine einfache Datensicherung ist nicht empfehlenswert. Da hierbei die Lizenznummer nicht übertragen wird und nur damit kannst Du auf dem neuen Rechner weiterarbeiten.

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Du möchtest innerhalb der Lexware Programme von Deinem bestehenden Programm auf ein anderes höheres Programm oder niedrigeres Programm wechseln. Gründe hierfür können sein, dass Du weitere Programmfunktionen brauchst, die dann auch teurer sind oder diese Programmfunktionen nicht (mehr) brauchst und damit in Zukunft Geld sparen können. Hier zeigen wir dir alles rund um Upgrades und Downgrades von Lexware.

Hierbei sind aber bestimmte Dinge zu beachten, die ich hier mit weiteren Infos von Lexware zusammengetragen habe.

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Durch die Aktivierung des Lexware Mobil-Modus hast Du die Möglichkeit, eine eingeschränkte Zusatzinstallation auf einem sekundären Rechner vorzunehmen, ohne dass der Erwerb einer zusätzlichen Lizenz erforderlich ist. Bitte beachte, dass für die Installation des Mobil-Modus keine Seriennummer benötigt wird.

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Du hast die aktuelle Version schon installiert und wir haben Dich von Lexware als Bestandskunde übernommen?

Hier zeigen wir Dir wie Du die Lizenznummer bzw. Seriennummer austauschen kannst, die Du von uns erhalten hast.

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Hier findest Du die Mindestanforderungen an Hardware, Betriebssystem und Software beschrieben, die für die jeweils aktuelle Version der Lexware Produkte gelten. 

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Wir möchten gerne auf wichtige Vertragsvereinbarungen und den Lexware Update Prozess hinweisen.

• Jährliche Vertragsverlängerung
• Installation
• Umgang mit Lizenzen

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Sobald die neue Jahresversion zur Verfügung steht, wird Dir auf der Startseite des Programms im orangefarbenen Balken ein Update-Hinweis angezeigt. Die Installation der neuen Version erfolgt bequem und direkt über die Lexware Software. Dabei erhälst Du automatisch eine neue Seriennummer.

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Wenn Du diese Meldung erhälst, dann wurde Dein Windows Betriebssystem aktualisiert, das passiert aus Sicherheitsgründen einmal im Monat.

Dadurch bedingt kann es zu Programmschwierigkeiten bei diversen Programmen führen. Dies kann so schwierigen sein, dass ein Programm neu installiert werden muss.

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Die Software-Anwendungen Lexware buchhaltung, Lexware buchhaltung plus sowie Lexware buchhaltung pro unterliegen jährlich einer Prüfung durch eine unabhängige Wirtschaftsprüfungsgesellschaft hinsichtlich der Einhaltung der Grundsätze ordnungsgemäßer DV-gestützter Buchführungssysteme (GoBD).

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