Ihre Anfragen an das Erfolgsbüro
Wir erhalten als Lexware Gold Partner und cobra Partner täglich viele Anfragen. Dies können Anfragen zum Preis sein, zu Grundfunktionen oder weiterführende Fragen.
Den ersten Kontakt, ob telefonisch oder schriftlich, haben Sie bei uns mit dem Sekretariat, wo Ihre Wünsche aufgenommen werden. Hier werden Ihre Fragen zu Preisen, Verträgen und Grundfunktionen einer Software beantwortet, sowie Bestellungen und Lieferungen abgewickelt. Fragen zu tieferen Programmfunktionen werden weitergeleitet an einen Berater. Dieser wird Sie zeitnah zurückrufen oder einen Terminvorschlag anbieten.
Damit Ihre Anfrage von dem zuständigen Berater bearbeitet werden kann, wird ein Ticket erstellt und Sie erhalten darüber eine Mail. Diese ist aus datenschutzrechtlichen Gründen und den Hinweis auf unsere Berechnungsbasis notwendig.
Bitte beachten Sie, dass wir unsere Leistungen grundsätzlich berechnen müssen. Sind Sie nicht damit einverstanden, so schreiben Sie uns per Mail und wir schließen das Ticket.
Der Berater wird sich um Ihr Anliegen kümmern und eventuell weitere Informationen recherchieren.
Wichtig für Sie in Kooperation mit dem Berater sind:
- Hatten Sie noch keinen Kontakt mit uns und beziehen die Software nicht über uns, ist die erste Beratung kostenlos. Beachten Sie aber bitte das dies auf ca. 15 Minuten begrenzt ist oder nur eine telefonische Grundberatung ist.
- Anfragen an unseren Sekretariat und Vertrieb sind selbstverständlich kostenlos. Hierbei handelt es sich zum Beispiel um:
- Verkaufsberatung zu den Softwareprodukten.
- Vertragsangelegenheiten wie Produkte und Laufzeiten.
- Alle anderen Leistungen sind nach der aktuellen Preisliste abzurechnen. Hierbei handelt es sich zum Beispiel um:
- Weiterführende Verkaufsberatung & Verkaufspräsentationen
- Projekte zur Einführung einer Software und Kosten & Nutzen Analysen
- Hier finden Sie weitere Infos und unsere Konditionen Lexware Support
Wir hoffen damit Ihnen bei der Beantwortung der Fragen rund um unsere Leistungen geholfen zu haben. Bei weiteren Fragen rufen Sie uns gerne unter 0221 / 941 888 2 an.
Erfolgsbüro Dilly
Lexware Gold Partner / cobra Sales Partner
Zülpicher Str. 305
50937 Köln
https://erfolgsbuero.de/lexware-rabatte/
