Lexware financial office

Wir erhalten als Lexware Gold Partner und cobra Partner täglich viele Anfragen. Dies können Anfragen zum Preis sein, zu Grundfunktionen oder weiterführende Fragen.

Den ersten Kontakt, ob telefonisch oder schriftlich, haben Sie bei uns mit dem Sekretariat, wo Ihre Wünsche aufgenommen werden. Hier werden Ihre Fragen zu Preisen, Verträgen und Grundfunktionen einer Software beantwortet, sowie Bestellungen und Lieferungen abgewickelt. Fragen zu tieferen Programmfunktionen werden weitergeleitet an einen Berater. Dieser wird Sie zeitnah zurückrufen oder einen Terminvorschlag anbieten.

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Um den Support mit in uns durchzuführen, frühen wir eine Fernwartung mit dem bekannten Programm TeamViewer durch.

Wenn Sie dieses Programm auf Ihren Rechner installiert haben können wir sofort starten.

Wenn sie den TeamViewer noch nicht installiert haben, können Sie diesen für die erste Fernwartung downloaden. Bei weiteren Fernwartungen am gleichem PC ist dies grundsätzlich nicht mehr notwendig.

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Sie haben die aktuelle Version schon installiert und wir haben Sie von Lexware als Bestandskunde übernommen?

Hier zeigen wir Ihnen wie Sie die Lizenznummer bzw. Seriennummer austauschen, die Sie von uns erhalten haben.

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Sie müssen Ihre Daten sichern über Datei – Rechnerwechsel – Datenbestand sichern, eine einfache Datensicherung ist nicht empfehlenswert. Da hierbei die Lizenznummer nicht übertragen wird und nur damit können Sie auf dem neuen Rechner weiterarbeiten.

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Wir möchten gerne auf wichtige Vertragsvereinbarungen und den Lexware Update Prozess hinweisen.

• Jährliche Vertragsverlängerung
• Installation
• Umgang mit Lizenzen

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Ab Ende Oktober bis Mitte November kommen die neuen Lexware Updates.

Die automatische Bereitstellung der Jahreswechselversionen wird direkt im Programm zur Verfügung gestellt.

Bei einer Erstinstallation erhältst Du einen Download Link und Seriennummer von uns!

Du brauchst bei der Installation eine Unterstützung? Dann spreche uns an. Wir helfen per Fernwartung oder bei Dir vor Ort!

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Sobald die neue Jahresversion zur Verfügung steht, wird Ihnen auf der Startseite des Programms im orangefarbenen Balken ein Update-Hinweis angezeigt. Die Installation der neuen Version erfolgt bequem und direkt über die Lexware Software. Dabei erhalten Sie automatisch eine neue Seriennummer.

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Sie möchten innerhalb der Lexware Programme von Ihrem bestehenden Programm auf ein anderes höheres Programm oder niedrigeres Programm wechseln. Gründe hierfür können sein, dass Sie weitere Programmfunktionen brauchen, die dann auch teurer sind oder diese Programmfunktionen nicht (mehr) brauchen und damit in Zukunft Geld sparen können. Hier zeigen wir die alles rund um Upgrades und Downgrades von Lexware.

Hierbei sind aber bestimmte Dinge zu beachten, die ich hier mit weiteren Infos von Lexware zusammengetragen habe.

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